Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

HOOV® es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en privacidad@hoov.store o al WhatsApp +593 99 509 6905.

2. Información que Recopilamos

Datos que nos proporcionas:

• Datos de contacto: nombre y teléfono cuando los proporcionas voluntariamente tras una prueba virtual
• Imágenes: fotos que subes para la funcionalidad de prueba virtual (Try-On)
• Datos de administración: correo electrónico para cuentas de administrador

Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP (para seguridad y rate limiting)
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Preferencias de cookies

3. Prueba Virtual (Try-On con IA)

Cuando utilizas la función de prueba virtual:

• Tu foto se envía a servicios de IA de Google (Gemini) para generar la imagen
• Las imágenes generadas se almacenan en nuestros servidores para visualización y compartición
• Tu foto original no se almacena de forma permanente en nuestros servidores
• Google procesa las imágenes según su propia política de privacidad
• Puedes solicitar la eliminación de tus imágenes generadas en cualquier momento

4. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Procesar las solicitudes de prueba virtual
• Contactarte sobre productos que probaste (si proporcionaste tus datos voluntariamente)
• Garantizar la seguridad del Sitio (rate limiting, prevención de abuso)
• Generar estadísticas anónimas de uso
• Cumplir con obligaciones legales

5. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias y, si lo autorizas, cookies analíticas. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

6. Compartir Información

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto:

• Proveedores de IA: Google (procesamiento de imágenes para Try-On)
• Infraestructura: Supabase (almacenamiento de datos)
• Obligación legal: cuando la ley ecuatoriana lo requiera

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS)
• Políticas de seguridad a nivel de base de datos (Row Level Security)
• Limitación de acceso por roles (solo administradores acceden a datos sensibles)
• Rate limiting para prevenir abuso
• Headers de seguridad (X-Frame-Options, X-XSS-Protection, etc.)

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:

• Datos de contacto (leads): hasta 12 meses o hasta que solicites su eliminación
• Imágenes generadas: indefinidamente o hasta que solicites su eliminación
• Preferencias de cookies: 1 año
• Datos de navegación: 30 días

9. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Revocación: revocar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacta a privacidad@hoov.store. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Menores de Edad

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad:

• Email: privacidad@hoov.store
• WhatsApp: +593 99 509 6905