Términos y Condiciones

    Última actualización: 22 de marzo de 2026

    1. Aceptación de los Términos

    Al acceder y utilizar el sitio web de HOOV® (en adelante, "el Sitio"), ubicado en hoov.store, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar el Sitio.

    2. Uso del Sitio

    El Sitio está destinado a usuarios mayores de 18 años. Te comprometes a utilizar el Sitio de manera lícita y de acuerdo con estos Términos. Queda prohibido:

    • Utilizar el Sitio para fines ilegales o no autorizados
    • Intentar acceder a áreas restringidas del Sitio
    • Reproducir, duplicar o revender cualquier parte del servicio
    • Subir contenido ofensivo, ilegal o que viole derechos de terceros

    3. Productos y Compras

    Los productos mostrados en el Sitio están sujetos a disponibilidad. HOOV® se reserva el derecho de modificar precios, descripciones y disponibilidad sin previo aviso. Las compras se gestionan directamente a través de WhatsApp, donde se coordinan los detalles de pago y envío.

    Las imágenes de los productos son referenciales. Pueden existir variaciones menores de color debido a la configuración de tu pantalla.

    4. Envíos y Entregas

    HOOV® realiza envíos a todo Ecuador. Los tiempos de entrega dependen de la ubicación y del servicio de courier utilizado. Los costos de envío se informan antes de confirmar la compra. HOOV® no se responsabiliza por retrasos ocasionados por el servicio de courier o causas de fuerza mayor.

    5. Cambios y Devoluciones

    Se aceptan cambios por talla dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, siempre que la prenda se encuentre en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas originales y en su empaque original. Los costos de envío del cambio corren por cuenta del cliente.

    No se aceptan devoluciones con reembolso, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el despacho, donde HOOV® asume el costo del envío de retorno.

    6. Prueba Virtual (Try-On con IA)

    La funcionalidad de prueba virtual utiliza inteligencia artificial para generar imágenes aproximadas de cómo se vería una prenda en el usuario. Al usar esta función:

    • Los resultados son orientativos y no constituyen una representación exacta del producto final
    • La foto subida se procesa mediante servicios de IA de terceros (Google)
    • Las imágenes generadas se almacenan para su visualización y compartición
    • HOOV® no garantiza la precisión de colores, ajuste o apariencia final
    • El uso está limitado a un número razonable de pruebas por sesión

    7. Datos de Contacto del Usuario

    Al proporcionar voluntariamente tus datos de contacto (nombre y teléfono) después de una prueba virtual, consientes que HOOV® te contacte para ofrecerte información sobre el producto probado. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

    8. Propiedad Intelectual

    Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente y software, es propiedad de HOOV® y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Ecuador y tratados internacionales. No se permite la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.

    La marca HOOV® y su logotipo son marcas registradas. Su uso no autorizado constituye una violación de los derechos de propiedad intelectual.

    9. Limitación de Responsabilidad

    HOOV® no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio. El Sitio se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

    10. Legislación Aplicable

    Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador.

    11. Modificaciones

    HOOV® se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos.

    12. Contacto

    Para consultas relacionadas con estos Términos, puedes contactarnos en:

    • Email: legal@hoov.store
    • WhatsApp: +593 99 509 6905